모텔 키오스크 렌탈을 알아보시는 분들 중 상당수의 대표님들께서
키오스크 렌탈 비용만을 중점적으로 고려하시곤 합니다.
어차피 모텔 키오스크 기능은 거기서 거기일 테니,
이왕이면 최대한 저렴한 곳으로 알아보려는 마음은 충분히 이해합니다.
하지만 키오스크 기능은 업체별로 천차만별입니다. 모두가 ‘무인화’, ‘자동화’가 가능하다고 광고하지만, 실제로 사용해보면 일손을 덜어주지 못해서 기존의 인건비에 키오스크 렌탈 비용만 추가로 나가는 케이스도 정말 많습니다.
오늘 글에서는 키오스크 렌탈 비용만 보고 선뜻 모텔 키오스크를 도입했다가 후회하는 3가지 대표적인 사례에 대해서 알려드리려고 합니다.
단 5분만 내서 글을 읽어보신다면, 키오스크 렌탈 비용에 알바비까지 낭비하는 일은 없으실 겁니다.
첫번째, 미성년자 필터링 문제
여성과 남성 미성년자끼리 이성혼숙은 불법입니다. 사장님들도 미성년자만은 피하고 싶습니다. 그런데 요즘 어린 청소년들도 화장을 하고, 마스크를 눌러 쓰면 20대와 구별하기 어렵습니다.
모텔 키오스크를 사용하지 않는 업장이더라도, 프론트에 직원이 대면하더라도 신분증 검사를 반드시 해야 합니다.
그런데 부모님 주민등록번호로 어플을 가입하고, 어플을 통해 예약한 상태에서 키오스크로 키만 받아간다면 미성년자를 잡아내기가 쉽지 않습니다. 이러한 경로로 예약하는 미성년자들 탓에 수많은 모텔에서 과징금을 내거나 영업정지를 받곤 합니다.
이런 문제를 해결하기 위해, 기존의 모텔 키오스크에 신분증 리더기만 장착한 제품이 판매되기도 합니다. 다만 이러한 경우에는 키오스크 렌탈 비용이 훨씬 높기도 하고, 무엇보다 40대 이상 중년에게도 신분증을 요구한다면 결제 전 고객이 자리를 이탈해버리기도 합니다.
그래서 벤디트는 업계 최초로 AI 성인인증 기능을 도입했습니다. 4K, FHD의 카메라로 결제하는 모든 고객의 얼굴을 녹화하고 인식합니다.
AI가 직접 판단하여 결제 후 신분증을 요구하도록 설정할 수도 있고, 투숙객 인원수만큼 무조건 신분증을 받을 수도 있고, 직원이나 사장님이 직접 핸드폰으로 카메라 확인 후 출입하는 것도 가능합니다.
사장님의 운영 스타일에 맞게, 고객의 니즈에 맞게 모텔 키오스크를 오로지 나만의 업장만을 위해 제작된 키오스크처럼 운용할 수 있는 겁니다.
두번째, 기존 키텍과 연동 문제
모텔을 새로 창업하는 분이라면 크게 문제가 되지 않겠으나, 기존에 운영하고 계시던 모텔에 새로 키오스크를 들이는 과정에서 생기는 문제가 있습니다.
바로 기존 키텍과 연동이 되지 않을 수 있다는 점입니다.
만약 기존의 키텍과 연동이 되지 않는다면, 객실관리프로그램을 여러 개 사용해야 할 수도 있고, 사람이 직접 입력해야 하는 번거로운 단계를 거쳐야 될 수도 있습니다.
기껏 키오스크 렌탈료까지 지불했는데, 일을 이중으로 처리하게 되어 후회하신다는 사장님들도 흔하게 볼 수 있습니다.
그래서 처음부터, 기존 키텍과 연동이 가능한 키오스크인지를 확인하셔야 합니다.
벤디트는 국내 숙박업 키오스크 중 최다 개수의 키텍과 연동이 가능합니다.
벤디트가 삼성 SDS과 협업하여 제작한 키텍을 사용하면 한층 더 편리한 기능들이 제공됩니다. 하지만 기존 키텍과 연동하여도 지금 홈페이지에서 말씀드리는 모든 기능들을 사용하여 100% 무인화가 가능합니다.
세번째, OTA와 자동 연동 문제
수많은 모텔 키오스크에서 야놀자나 여기어때 등 유명한 OTA들과의 연동이 가능하다고 광고합니다. 하지만 잘 알려지지 않은 비주류 OTA와도 연동이 가능해야 합니다.
대형 OTA를 통한 예약이 전체의 94%이며, 나머지 국내외 비주류 OTA를 통한 예약이 전체의 6%입니다. 많은 모텔 키오스크 업체에서는 6%의 매출을 포기하고, 대형 OTA를 통한 예약만 자동 연동될 수 있도록 제작합니다. 번거롭고, 까다롭고, 그렇게까지 하는 업체들이 없기 때문입니다.
하지만 벤디트는 소규모 어플을 통해 예약하는 6%의 매출까지 지켜드립니다. 매출이 높을수록 6%의 금액도 높아집니다. 그렇기 때문에 실제로 월매출 5억 이상이 찍히는 호텔 브랜드 대표님께서도 전매장 키오스크를 벤디트 키오스크로 도입하셨습니다.
키오스크 렌탈 비용보다 중요한 3가지 항목을 살펴보았습니다. 키오스크 가격은 다음 글에서 투명하게 공개하고 있으니, 확인해보시고 타 업체들과도 꼼꼼히 비교해보신 후 연락주시기 바랍니다.
