호텔 키오스크를 도입할 때,
보통 기기값이나 설치비 정도만 고려하시는 분들이 많습니다.
하지만 호텔 키오스크는 업체에 따라,
기능에 따라 비용이 천차만별로 달라집니다.
신분증 리더기를 장착하고 2배의 비용을 받아가는 곳도 있고,
저렴한 비용으로 계약을 진행했다가 추후 여러가지 이유를 대며 추가 비용을 요구하는 업체도 있습니다.
우선, 벤디트 키오스크 가격을 먼저 공개하겠습니다.
실제로 최근 상담 문의를 진행하시는 고객님들 중,
위와 같은 조건을 말씀드리면 실제로 키오스크를 확인하시기도 전에
계약을 진행하고 싶어하시는 분들도 계시는데요.
물론 객실관리시스템이나 호텔형 부킹엔진을 무상으로 제공하고,
평일에도 주말에도 무상 AS가능한 점, 설치비나 출장비 등 기타 부대비용이
일체 들어가지 않는 점은 확실히 장점이 될 수 있습니다.
하지만 호텔 키오스크를 고르실 때에는,
키오스크 가격 외에도 아래의 항목들에 대해 사전에 살펴보시고 계약을 진행하셔야 합니다.
- 꾸준한 소프트웨어 업데이트
최근 프랜차이즈 음식점에서 사용되는 키오스크 UI가 복잡하고 느려서,
노년층은 물론 젊은 층에서도 사용이 어렵다는 비판의 소리가 높아지고 있습니다.
키오스크는 스마트폰 시장과 마찬가지로 빠르게 발전되고,
그만큼 사용자의 편의를 위해 점차 기능이 업데이트 되어야만 합니다.
수년 전 렌탈한 키오스크가 업데이트도 전혀 없이,
매번 똑같은 수준의 서비스만을 제공한다면?
예약도 불편하고 사용도 불편하다는 이유로 사용자들이 이탈하고 말 것 입니다.
따라서 항상 신규 기능을 업데이트 하는지,
고객의 소리는 귀담아 듣는지,
UI와 UX도 고객친화적으로 변경이 가능한지를 사전에 확인하셔야 합니다.
벤디트는 키오스크를 사용하시는 사장님들의 의견을 반영하여
매주 소프트웨어 업그레이드를 진행하고 있습니다.
주로 야간에 키오스크 관련 문의가 잦아,
최근 24시까지 고객센터 운영 시간을 확대하기도 하였습니다.
UI는 사장님의 취향에 맞게, 자주 사용하는 기능을 자유자재로 배치하는 것도 가능합니다.
- 최신 객실관리시스템 어플 점주용, 직원용 제공
호텔 키오스크는, 키오스크만 산다고 자동화가 완료되는 것이 아닙니다.
기존에 사용하던 키텍과 연동이 되며,
객실관리시스템을 통해 호텔 운영 현황을 한눈에 살펴볼 수 있어야 합니다.
벤디트는 국내 외 숙박어플 20개 가량이 자동 연동되는
최신 객실관리시스템을 제공하고 있으며,
PC는 물론 모바일을 통해서도 실시간으로 예약 경로 관리,
청소 지시 등의 설정이 가능합니다.
점주용 어플과 직원용 어플이 별도로 제작되었기 때문에,
각자 업무를 효율적으로 수행할 수 있습니다.
- 입실부터 퇴실까지 전과정 자동화
자동화가 가능하려면, 단순히 OTA와 연동 기능, 결제 기능, 키 방출 기능만 있어서는 안됩니다.
손님의 필요에 따라 얼리 체크인, 레이트 체크아웃이 가능해야 하며,
지갑을 가지고 다니지 않는 최근 트렌드에 맞게 현금과 카드 결제 외에도
카카오페이, 삼성페이, 토스페이 등의 간편 결제까지 가능해야 합니다.
내국인은 물론 외국인의 여권을 통해서도 성인인증이 가능해야 하며,
혹여라도 타인의 신분증을 가지고 온 미성년자 출입 시
모든 법적 책임 및 약관에 동의한다는 조항에 체크해야 합니다.
퇴실 시에도 카드를 다시 키오스크에 수납하고,
자동으로 청소 지시까지 내려집니다.
호텔 키오스크를 고르실 때에는,
키오스크 가격 외에도 위와 같은 사항들을 꼼꼼하게 따져보시고
내가 원하는 운영 스타일에 가장 최적화된 기기를 고르시는 게 중요합니다.
키오스크 가격이 유난히 저렴하다고 해서 덜컥 계약을 했다가,
제 기능도 하지 못해서 다시 인건비까지 지출하시는 일만은 없으시기 바랍니다.
키오스크 가격이 기대보다 비싸더라도,
완전한 자동화만 가능하다면 월 1,000만원 이상의 인건비를 절감할 수 있습니다.
키오스크 도입 전, 실제로 벤디트 키오스크를 이용해보고 체험해보고 싶은 분들께서는
홈페이지 내 상담 문의 게시판을 통해 연락처를 남겨주세요. 빠른 시일 내에 연락드리겠습니다.
